(一) 常法顾问服务的认识

       常法顾问服务概括来说，是一种“年度包干的法律顾问服务”，是在律师事务所与顾问单位约定的期限内，服务于顾问单位的最为普遍、综合、度身定制的基础法律服务。

        (二) 常法顾问服务的特点

       常法顾问服务有别于投融资、收并购等其他非诉讼业务的高端大气和诉讼业务的针锋相对，其主要具有以下几个方面的特点：

       1. 服务内容繁琐性

       相比较专项法律顾问服务和诉讼法律服务中律师事务所接受企业聘用专门处理某一项法律事务的情况，常法顾问服务在服务内容方面较为繁琐。根据不同企业的要求，常法顾问服务的内容可以包括但不限于合同、制度等文件的审查、起草，口头或书面法律咨询，企业内部规章制度的审查；对外谈判等。

        2. 涉及法律范围的广泛性

       基于常法顾问服务内容繁琐的特点，以及各类企业性质、经营范围、需求等的不同，其涉及的服务范围也必然广泛。如为煤炭企业提供服务，涉及能源、煤炭等相关规定；为政府单位提供服务，除了关注政府采购、土地征拆等相关法律规定，还需要了解相关政策，诸如此类。

        3. 服务周期的漫长性

       常法顾问服务周期通常以年为单位，在一年及以上的服务期限内，负责处理顾问单位的所有法律事务，服务周期相对完成一定工作任务即告结束的非诉专项业务和诉讼业务来说，具有周期较长的特点。

       (一) 客户与律师对处理结果的期待不一致问题

       实践中，客户考虑到自身对法律的了解程度和事件发展的不可预期等状况，通常很多客户不会将全部的思路和对事件的处理期待告知律师，但期待律师能够拿出符合其心理预期的建议或方案。常法顾问在处理事件时，所出具的意见或建议与客户的想法不符的情况时有发生，可能会引发客户对律师的质疑或不满，客户对常法顾问的建议持否定态度。

        (二) 客户的高标准要求与律师自身特性之间的冲突问题

       实践中，大部分客户把律师当作“神”一样看待，认为律师无所不能，对其聘请为常年法律顾问的律师期望和要求颇高，期待律师能够妥善处理其所有的法律问题。一方面时间、精力有限，独自钻研非自己擅长领域的知识更是耗时耗力，另一方面单打独斗的服务容易造成律师服务的同质化，思维、视野受限。由此导致的结果就是不仅自己过度劳累，进步缓慢，服务质量和效率方面也会受到影响，也不能很好地达到客户所期待的结果，实现维系客户的目的。

       (三) 客户与律师缺乏有效沟通的问题

       律师与客户顺畅、及时地沟通是双方之间常年法律顾问关系能够持续维系的重要因素之一。多数客户不会积极主动地频繁询问律师其所交办事件的进展情况，而大多数律师都很努力地为客户提供服务，但却不擅长将自己所做的工作表达出来。从而导致双方无法真实了解各自付出的努力和希望得到的良好结果。

       (一) 正确把握客户目标

       律师在给出法务方案之前，要充分了解客户的想法和目标。通过认真倾听客户的诉求，使客户能够感受到法律的力量。在如何更好地把握客户的想法和目标方面，律师日常做好工作记录台账是一个不错的选择。工作记录台账能让律师更加充分了解客户的整体运作模式及商业大背景，在遇到紧急情况时，能够及时快速地将所涉问题的有关情况与客户实际情况进行串联，从客户整体大背景下快速分析并提出行之有效的操作方案。

       (二) 注重团队合作

       为了满足客户对常年法律顾问的高标准要求，也为了律师能够在最小的压力下高效地解决客户的问题，团队合作是最好的解决办法。常法顾问单位服务内容繁琐，涉及范围广泛，一个律师不可能全部都精通，需要律师之间的合作。随着法务外包，定制化法务服务的深入推广，客户希望律师能够在其有需求时做到快速响应，律师的响应速度是其重点关心的问题，而组建团队是做到快速响应的保障。

       (三) 注重反馈

       客户委托律师完成的工作，要注重反馈。反馈反映一个人的品格，且更容易促进人与人之间愉悦的沟通，通过反馈，双方的信息才会对称。人与人之间如果信息不对称，交流起来理解就会有偏差，就会容易产生误解。做到及时地反馈会让客户觉得律师对待事情是认真且自信的，这是每个客户找律师时非常看重的一点。

       企业聘用常法顾问，是保证客户能够依法合规、高效有序运营的最简洁有效的方法。在这个过程中，律师与客户共同促进，共同成长。客户在生产经营过程中，会遇到很多有争议、疑难、新奇的问题，律师能够从法律角度针对客户问题提供最专业的法律分析，为客户的合法合规运营把控风险、提出切实可行的解决方案和建议。